Trainingen conflicthantering en omgaan met agressie
Organisaties zijn voortdurend in ontwikkeling. Samenwerking
en communicatie zijn hierbij sleutelbegrippen. In alle geledingen
werken mensen samen. Ze praten iedere dag met elkaar over
de eigen en over de gezamenlijke ideeën en activiteiten.
Effectieve communicatie van wezenlijk belang
Effectieve communicatie is van wezenlijk
belang om de gestelde doelen te behalen en verandertrajecten
te realiseren.
Waar mensen elkaar ontmoeten zijn er ook verschillen
van mening, verschillen in belangen en doelen. Wanneer
deze opvattingen, belangen en doelen onverenigbaar zijn
of lijken kan er sprake zijn van een (dreigend) conflict.
Zonder conflicten is verandering bijna niet mogelijk. Een
conflict kan leiden tot betere afspraken en regels. Een conflict
kan lucht geven aan, soms lang, opgekropte irritaties of frustratie.
Dit kan leiden tot een betere samenwerking, tot een versteviging
van de relatie, een groter wederzijds vertrouwen en betere
prestaties.
Verschillen en onenigheden kunnen vijandige gevoelens oproepen.
Als deze niet adequaat worden opgelost, kan dat tot spanning
en onvrede leiden. Belangen en / of doelstellingen die blijven
botsen met elkaar schaden de samenwerking en het onderling
vertrouwen. Als geen van de partijen de verantwoordelijkheid
op zich neemt om het geschil op te lossen is er sprake van
een vastgelopen conflict.
Leer conflicten te hanteren
Bij de training conflicthantering richten wij ons op het
leren hanteren van deze conflicten als partij en als bemiddelaar.
Tijdens de training kunnen zowel het aanbieden van de basisprincipes
van communicatie, theoretische inzichten in effectiviteit,
het ontstaan van conflictcommunicatie, als het gericht aanleren
van vaardigheden, aan de orde komen.
Wij bieden in co-trainerschap een gevarieerd en inspirerend
programma aan. Interactieve presentaties wisselen we af met
praktische werkvormen.
Een training conflicthantering is geschikt voor iedereen
die in werk of privé te maken heeft met conflicten
en die zijn/haar inzicht en vaardigheden wil vergroten in
het hanteren hiervan. Wij verwachten van deelnemers dat ze
bereid en in staat zijn om te kijken naar zichzelf en hun
eigen aandeel in conflicten.
